Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – E&K Detailing Laatst bijgewerkt: 20 juni 2026

1. Herroepingsrecht Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn). De retourperiode van 14 dagen begint op de dag van bezorging van het laatste artikel in uw bestelling. Valt de laatste dag van de retourperiode op een weekend of officiële feestdag, dan wordt de termijn automatisch verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Annulering U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is afgehandeld (verzonden). Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via ekdetailing@hotmail.com met uw ordernummer.

3. Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

  • Ongebruikt en in originele staat te zijn
  • In de originele verpakking te zitten
  • Voorzien te zijn van alle bijbehorende accessoires en documentatie

Producten die zijn geopend of gebruikt kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of non-conformiteit.

4. Retour aanmelden Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via: E-mail: ekdetailing@hotmail.com Vermeld in uw bericht uw ordernummer en de reden van retour. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op met verdere instructies.

5. Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

6. Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Defecte of verkeerde producten Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact op via ekdetailing@hotmail.com. Wij lossen dit kosteloos voor u op.

8. Uitzonderingen De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

  • Producten waarvan de veiligheidssticker of sealingsticker is verbroken of verwijderd
  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening